Apoyo
Acceso 24/7 apoyo, servicio postventa integral, y manuales detallados de productos en YHY. Estamos aquí para asegurarnos de que aproveche al máximo su experiencia de realidad virtual con asistencia y recursos de expertos..
Servicio integral de diseño de proyectos de realidad virtual
Como uno de los principales proveedores de soluciones de realidad virtual, Yihuanyuan tiene una amplia experiencia en planificación y diseño de sitios de realidad virtual, incluido VR Arcade., Centro de realidad virtual, Parque temático de realidad virtual, Centro de juegos virtuales, etc..
Desde el concepto inicial hasta los planos finales, Ofrecemos un conjunto completo de servicios de diseño adaptados a su proyecto de realidad virtual específico.. Ya sea que estés creando una sala de juegos de realidad virtual, centro de realidad virtual, centro de juegos virtuales, o cualquier otra experiencia basada en realidad virtual, Nuestro equipo de expertos trabajará estrechamente con usted para hacer realidad su visión y garantizar que su oferta se destaque en el mercado..
24/7 Soporte profesional
Nuestro equipo de soporte dedicado está disponible las 24 horas para garantizar su éxito:
- 24/7 equipo de servicio para asistencia inmediata
- Opciones de personalización para satisfacer sus necesidades específicas
- Orientación experta para la instalación y configuración de simuladores complejos
- Solución de problemas profesionales para problemas de compatibilidad de software y hardware
- Servicio integral integral desde la configuración inicial hasta el mantenimiento continuo
Tiempos de entrega líderes en la industria
Estamos orgullosos de nuestros rápidos tiempos de respuesta.:
- Para pedidos hasta 20 unidades: 7-entrega en el día (promedio de la industria: 30 días)
- para pedidos de 20-50 unidades: 20-entrega en el día (promedio de la industria: 40 días)
Nuestra producción y logística eficientes garantizan que reciba sus simuladores de realidad virtual más rápido que nunca..
Servicio Postventa Integral
En YHY, Estamos comprometidos con su éxito mucho tiempo después de la venta.. Nuestro soporte integral garantiza que sus simuladores de realidad virtual funcionen de manera óptima, Minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la satisfacción del cliente..
Nuestras garantías de soporte
- Garantía total de la máquina (excluyendo piezas de desgaste)
- 1-año de período de garantía
- 1-tiempo de respuesta de una hora para consultas internacionales
- Actualizaciones de juegos gratuitas de por vida para todos los productos
- Soporte técnico gratuito de por vida
Proceso eficiente de resolución de problemas
- Recibir y evaluar informes de clientes.
- Realizar diagnóstico remoto
- Proporcionar soluciones remotas cuando sea posible.
- Envío de técnicos para problemas complejos en el sitio
- Realice actualizaciones de software o reemplazos de hardware según sea necesario
- Realizar pruebas exhaustivas después de la resolución
- Ofrecer asesoramiento y formación sobre mantenimiento.
Funciones de soporte adicionales
- Documentación detallada de todas las interacciones del servicio.
- Seguimientos regulares para garantizar la satisfacción continua.
- Mejora continua basada en los comentarios de los clientes.
- Capacitación especializada para nuestro equipo de soporte en temas de simuladores VR
Nuestro historial
- 95% de problemas resueltos mediante actualizaciones de software
- 5% resuelto mediante el reemplazo de hardware
