Supporto
Accesso 24/7 supporto, Servizio post-vendita completo, e manuali dettagliati di prodotti su YHY. Siamo qui per assicurarci di ottenere il massimo dalla tua esperienza VR con assistenza e risorse di esperti.
Servizio di progettazione di progetti VR one-stop.
Come uno dei principali fornitori di soluzioni VR, Yihuanyuan ha una ricca esperienza nella pianificazione e nel design del sito VR, tra cui VR Arcade, Centro VR, Parco a tema VR, Centro di gioco virtuale ecc..
Dal concetto iniziale ai progetti finali, Forniamo una suite completa di servizi di progettazione su misura per il tuo progetto VR specifico. Sia che tu stia creando un arcade VR, Centro VR, Hub di gioco virtuale, o qualsiasi altra esperienza basata su VR, Il nostro team di esperti lavorerà a stretto contatto con te per dare vita alla tua visione e assicurarsi che la tua offerta spicca sul mercato.
24/7 Supporto professionale
Il nostro team di supporto dedicato è disponibile tutto il giorno per garantire il tuo successo:
- 24/7 Team di servizio per assistenza immediata
- Opzioni di personalizzazione per soddisfare le tue esigenze specifiche
- Guida di esperti per l'installazione e l'installazione del simulatore complesso
- Risoluzione dei problemi professionali per problemi di compatibilità software e hardware
- Servizio unico completo dalla configurazione iniziale alla manutenzione in corso
Tempi di consegna leader del settore
Siamo orgogliosi dei nostri rapidi tempi di consegna:
- Per ordini fino a 20 unità: 7-consegna diurne (Media del settore: 30 giorni)
- Per ordini di 20-50 unità: 20-consegna diurne (Media del settore: 40 giorni)
La nostra produzione e logistica efficienti ti assicurano di ricevere i tuoi simulatori VR più velocemente che mai.
Servizio post-vendita completo
A Yhy, Siamo impegnati nel tuo successo molto dopo la vendita. Il nostro supporto completo garantisce che i tuoi simulatori VR si esibiscano in modo ottimale, minimizzare i tempi di inattività e massimizzare la soddisfazione del cliente.
Le nostre garanzie di supporto
- Garanzia completa della macchina (Escludendo le parti di usura)
- 1-periodo di garanzia dell'anno
- 1-Tempo di risposta dell'ora per le richieste internazionali
- Aggiornamenti del gioco gratuiti per tutta la vita per tutti i prodotti
- Supporto tecnico senza vita
Processo di risoluzione dei problemi efficiente
- Ricevere e valutare i rapporti dei clienti
- Condurre una diagnosi remota
- Fornire soluzioni remote quando possibile
- Inviazione di tecnici per complessi problemi in loco
- Eseguire aggiornamenti software o sostituzioni hardware secondo necessità
- Condurre test approfonditi post-risoluzione
- Offrire consulenza e formazione di manutenzione
Ulteriori funzionalità di supporto
- Documentazione dettagliata di tutte le interazioni del servizio
- Follow-up regolari per garantire una continua soddisfazione
- Miglioramento continuo in base al feedback dei clienti
- Formazione specializzata per il nostro team di supporto sui problemi di simulatore VR
Il nostro track record
- 95% di problemi risolti attraverso gli aggiornamenti del software
- 5% Risolto attraverso la sostituzione dell'hardware
