Soutien
Accéder 24/7 soutien, service après-vente complet, et manuels de produits détaillés chez YHY. Nous sommes là pour garantir que vous tiriez le meilleur parti de votre expérience VR avec l'assistance et les ressources d'experts..
Service de conception de projets VR à guichet unique
En tant que l'un des principaux fournisseurs de solutions VR, Yihuanyuan possède une riche expérience dans la planification et la conception de sites VR, y compris VR Arcade, Centre de réalité virtuelle, Parc à thème VR, Centre de jeu virtuel, etc..
Du concept initial aux plans finaux, nous fournissons une suite complète de services de conception adaptés à votre projet VR spécifique. Que vous créiez une arcade VR, Centre de réalité virtuelle, centre de jeu virtuel, ou toute autre expérience basée sur la réalité virtuelle, notre équipe d'experts travaillera en étroite collaboration avec vous pour donner vie à votre vision et garantir que votre offre se démarque sur le marché..
24/7 Assistance professionnelle
Notre équipe d'assistance dédiée est disponible 24 heures sur 24 pour assurer votre succès:
- 24/7 équipe de service pour une assistance immédiate
- Options de personnalisation pour répondre à vos besoins spécifiques
- Conseils d’experts pour l’installation et la configuration de simulateurs complexes
- Dépannage professionnel pour les problèmes de compatibilité logicielle et matérielle
- Service complet à guichet unique, de la configuration initiale à la maintenance continue
Délais de livraison parmi les meilleurs du secteur
Nous sommes fiers de nos délais d'exécution rapides:
- Pour les commandes jusqu'à 20 unités: 7-livraison le jour (moyenne du secteur: 30 jours)
- Pour les commandes de 20-50 unités: 20-livraison le jour (moyenne du secteur: 40 jours)
Notre production et notre logistique efficaces garantissent que vous recevez vos simulateurs VR plus rapidement que jamais..
Service après-vente complet
Chez YHY, nous nous engageons à votre succès longtemps après la vente. Notre assistance complète garantit que vos simulateurs VR fonctionnent de manière optimale, minimiser les temps d’arrêt et maximiser la satisfaction des clients.
Nos garanties d'assistance
- Garantie complète de la machine (hors pièces d'usure)
- 1-période de garantie d'un an
- 1-temps de réponse d'une heure pour les demandes internationales
- Mises à jour de jeu gratuites à vie pour tous les produits
- Assistance technique gratuite à vie
Processus de dépannage efficace
- Recevoir et évaluer les rapports des clients
- Réaliser un diagnostic à distance
- Fournir des solutions à distance lorsque cela est possible
- Envoyez des techniciens pour des problèmes complexes sur site
- Effectuer des mises à jour logicielles ou des remplacements de matériel si nécessaire
- Effectuer des tests approfondis après résolution
- Proposer des conseils et des formations en maintenance
Fonctionnalités d'assistance supplémentaires
- Documentation détaillée de toutes les interactions de service
- Des suivis réguliers pour assurer une satisfaction continue
- Amélioration continue basée sur les retours des clients
- Formation spécialisée pour notre équipe support sur les problématiques du simulateur VR
Notre palmarès
- 95% de problèmes résolus grâce aux mises à jour logicielles
- 5% résolu par le remplacement du matériel
